Liste, script ed esiti
Gestione di campagne telemarketing e teleselling con code di lavoro, priorità, richiamate, esiti configurabili e storico delle attività.
Telmar Evolution
Software call center per campagne, CRM e appuntamenti
Una piattaforma B2B per gestire campagne outbound, schede cliente, presa appuntamenti, geodialing, operatori, supervisori e report in tempo reale.
Outboundliste, script, esiti e richiamate
CRMschede cliente e storico contatti
Agendageodialing e appuntamenti agenti
Operatività
Dal contatto alla reportistica, un flusso unico.
Telmar Evolution organizza il lavoro quotidiano di operatori e supervisori, riducendo passaggi manuali tra liste, telefonate, appuntamenti e dati di ritorno.
Schede cliente complete
Ogni operatore lavora con dati anagrafici, note, storico interazioni, appuntamenti e prossime azioni collegati alla campagna.
Geodialing e agenda agenti
Nominativi su mappa, zone di competenza, agenda web e supporto alla scelta di appuntamenti coerenti con territorio e disponibilità.
Controllo in tempo reale
Dashboard e statistiche aiutano a seguire volumi, contatti utili, conversioni, performance operatore e andamento delle campagne.
CRM e sistemi aziendali
Telmar può essere collegato a CRM, applicazioni proprietarie e web services per sincronizzare dati, stati e attività dove serve.
Ruoli e governance
Supervisori e responsabili possono controllare liste, priorità, operatori, qualità del dato e avanzamento operativo delle commesse.
Per chi è adatto
Per aziende con team interni e call center in outsourcing.
La piattaforma supporta sia reparti aziendali che gestiscono clienti, appuntamenti e attività commerciali, sia outsourcer che lavorano su più commesse, campagne e database.
- Aziende con call center interno, customer care, rete vendita o team marketing.
- Contact center e outsourcer con campagne outbound, teleselling, sondaggi o presa appuntamenti.
- Organizzazioni che vogliono integrare telefonate, CRM, agenda agenti e report in un unico processo.
Metodo
Demo costruita sul processo reale
Volumi, liste, CRM in uso, ruoli operativi e regole di esito cambiano da azienda ad azienda. La demo può concentrarsi sui flussi più rilevanti prima di definire configurazioni e integrazioni.
Parla con TelmarFAQ
Domande frequenti sul software call center.
Quali funzionalità include il software call center Telmar Evolution?
Gestisce campagne outbound, liste, schede cliente, esiti, richiamate, appuntamenti, geodialing, supervisione e reportistica.
Telmar Evolution può integrarsi con il CRM aziendale?
Sì. Può dialogare con CRM e sistemi aziendali tramite integrazioni, API e web services da valutare sul progetto.
Il software supporta ruoli diversi per operatori e supervisori?
Sì. Operatori, supervisori, responsabili e agenti possono lavorare con funzioni e viste coerenti con il proprio ruolo operativo.
Telmar Evolution gestisce la presa appuntamenti?
Sì. Supporta agenda web, zone agenti, geodialing e appuntamenti collegati alle schede contatto e agli esiti di campagna.
Come si richiede una demo del software call center?
Dalla pagina contatti, indicando campagne, volumi, CRM in uso e flusso operativo principale.
Vuoi valutare Telmar Evolution sul tuo call center?
Raccontaci campagne, operatori, CRM e modalità di presa appuntamenti: prepariamo una demo centrata sul tuo processo.