Dalla presa dell'appuntamento alla visita dell'agente, fino all'esito: tutte le informazioni restano collegate.
Ogni passo parte da un problema concreto della rete vendita, e da come Telmar lo risolve con funzioni già presenti nella piattaforma.
Zone di competenza definite sulla mappa per comuni, province o criteri commerciali. Ogni agente collegato a una o più aree.
Il geodialing suggerisce all'operatore i nominativi vicini agli appuntamenti già fissati, con la distanza visibile durante la chiamata.
La saturazione automatica distribuisce gli appuntamenti per priorità e carico. Il sistema propone lo slot più utile per distanza, zona e disponibilità.
L'agente consulta da smartphone o tablet l'appuntamento con i dati raccolti al telefono, lo storico del cliente e i documenti.
Dopo l'incontro l'agente registra esito, note e dati richiesti, e allega i documenti, ad esempio il contratto firmato.
Telefonata, visita ed esito restano collegati. Report in tempo reale su costo per appuntamento, tasso di chiusura e produttività.
Reti di venditori o tecnici che visitano clienti in zone diverse.
Con un call center interno, esterno o un back office dedicato.
E sanno che il file condiviso non regge più il numero di agenti e appuntamenti.
Distribuiti su province e regioni, con agende difficili da incastrare.
Meno strada e attese tra una visita e l'altra, più ore davanti ai clienti.
Telefonata, appuntamento, visita ed esito collegati, non sparsi in strumenti diversi.
Articoli in preparazione: ognuno diventa anche un post LinkedIn e un argomento di demo.
Km, ore e opportunità perse: come calcolarlo sulla tua rete.
I segnali che il file condiviso sta costando più di quanto fa risparmiare.
Zone, geodialing e regole pratiche per giornate compatte.
Le informazioni che il call center deve passare, sempre.
Esiti, richiamate e documenti: come non perdere il seguito commerciale.
Gli indicatori che contano: costo per appuntamento, chiusure, tempo commerciale.
Analizziamo insieme il processo e ti mostriamo dove Telmar può intervenire, con i tuoi numeri.