Interfaccia voip e integrazioni

Interfaccia voip

Interfaccia voip di Telmar permette alle postazioni del call center di effettuare telefonate tramite tecnologia VoIP (sia su internet, sia in rete locale) in modo trasparente ed intregato.

Telmar si può integrare quindi con qualsiasi centralino VoIP (Voce su IP) che supporti il protocollo Sip.

E’ inoltre compatibile anche con le più diffuse piattaforme VoIP presenti oggi nel mercato come ad esempio Asterisk, VoiSpeed, Swyx, IP Time, 3CX, ecc.

Per la piattaforma Asterisk è supportata anche l’integrazione con il protocollo IAX.

Grazie alla sua tecnologia VoIP integrata, Telmar offre comunque la possibilità di connettere direttamente ogni postazione client ai servizi offerti dai nuovi operatori VoIP che lavorano con protocollo SIP senza la necessità di avere un centrarlino VoIP.

Attraverso l’integrazione con la tecnologia VoIP è possibile abbattere soprattutto i costi delle telefonate e i costi di struttura dei tradizionali apparati telefonici.

Ogni postazione dotata di un pc con una cuffia multimediale potrà effettuare direttamente in maniera automatica tutte le chiamate senza la necessità di dover utilizzare alcun telefono, softphone o altro dispositivo.

Telmar dispone inoltre di un vastissimo set di integrazioni con diversi centralini, middleware telefonici, telefoni e softphone.

Dispone inoltre di un semplice SDK su richiesta per effettuare l’integrazione con qualsiasi piattaforma che esponga delle interfacce.

Telmar ha al suo interno tutte queste caratteristiche che sono state studiate soprattutto per permettere di gestire numerose chiamate in uscita con il minimo costo per l’utente utilizzatore.

Elenco integrazioni testate e collaudate con sistemi e dispositivi telefonici

Asterisk (FreePBX, ecc…)
Voispeed
TVOX by Telenia Software
Microsoft (r) TAPI
Wildix PBX
Mercurius PBX
Voice@work PBX
Swyx Ware PBX
3CX PBX
Awaya Ip Office (Tapi e Sip)
Awaya TSAPI
Vocalcom
Cisco Call Manager
IFM Phones (Power & Predictive dialing)
Skype
ZiPhone
X-Lite
Zoiper BIZ
Modem generici
Driver a riga di comando
SDK per nuove integrazioni

TELMAR 2000
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