Software analisi call center e telemarketing, con statistiche per periodo di data

Software analisi call center e telemarketing, con Telmar Log Analyzer si possono generare report molto accurati e configurabili.

Questi permettono di ottenere una visone chiara e dettagliata del lavoro svolto e soprattutto una valutazione della redditività delle campagne.

L’Interfaccia

L’interfaccia di LogAnalyzer è molto semplice ed intuitiva.

Tramite un unico pannello di configurazione è possibile scegliere di generare un gran numero di analisi dei dati (report).

Periodo: L’intervallo di date da esaminare
Sistema: Nel database di LogAnalyzer possono confluire i dati di piu’ sistemi Telmar2000
Azienda: Scegliendo una voce di questo menu a tendina, i dati del report che verrà generato saranno quindi suddivisi per azienda
Campagna: Scegliendo una voce di questo menu a tendina, i dati del report che verrà generati saranno suddivisi per campagna
Attività: Scegliendo una voce di questo menu a tendina, i dati del report che verrà generati saranno suddivisi per attività
Dettaglio operatori: A prescindere dal livello di dettaglio selezionato (Sistema, Azienda, Campagna, Attività), è possibile decidere di effettuare una ulteriore suddivisione dei dati a livello operatore
Opzioni di stampa: Sono disponibili tre tipi di report
Dettaglio: I dati verranno suddivisi per data
Sintesi: I dati si intendono riepilogativi dell’intervallo di date selezionato
Fasce orarie: I dati si intendono riepilogativi dell’intervallo di date selezionato, ma suddivisi per fasce orarie.
Stampa Grafico: Attivando questo flag verrà stampato anche un grafico a barre per ogni gruppo di dati visualizzato/stampato
Comprendi tempi di inattività: Attivando questo flag verranno compresi anche i tempi di non lavoro
Flags relativi ai tempi: E’ possibile scegliere di stampare o meno alcuni dati relativi ai tempi di lavoro. Potrebbe essere utile non stamparli qualora, ad esempio, si intendesse stampare un report per consegnarlo a un cliente.