WallBoard
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SiB Wallboard è un modulo di Telmar2000
che permette di fornire, in tempo reale, informazioni
inerenti all'andamento
dei contatti. Provvede a monitorare in modo dettagliato e personalizzato gli elementi (totali, domande/risposte del questionario, stato degli operatori), sui quali si desidera porre attenzione al verificarsi di certe condizioni.L'amministratore, per ogni campagna e/o attività, può configurare in diversi modi la Wallboard per rendere evidenti le informazioni che intende attivare, personalizzandole per dimensione, carattere e colore. E' possibile, inoltre, evidenziare con un determinato colore le informazioni, al manifestarsi di certe condizioni, per richiamare l'attenzione (allarme) sulla situazione in corso. Per esempio conoscere quando una domanda o risposta di un questionario (Script) o un totale ha raggiunto un determinata soglia d'allarme o quota (valore o percentuale). Al raggiungimento di una determinata quota è possibile fare in modo che venga eseguita automaticamente un'azione, che a seconda della sua tipologia puo' sospendere un'attività o un'intera campagna, escludere dal campione iniziale dei nominativi con determinate caratteristiche, sospendere immediatamente una o più risposte dello script |
| Vista personalizzata | |
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| Visualizzazione in real time |
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