Software telemarketing

Pubblicazione Appuntamenti
per gestire in modo rapido e intuitivo la pubblicazione degli appuntamenti

Funzionalità principali:

  • ANAGRAFICA DEI DESTINATARI

 Con questa funzionalità si definiscono i destinatari dei documenti da inviare.
Oltre ai dati anagrafici, per ogni destinatario si indicano quali mezzi verranno utilizzati per inviare i documenti, il tipo di documento e il livello di visibilità dei dati.
Ad ogni destinatario si puo' assegnare un identificativo di login e relativa password per la consultazione dei documenti tramite Web.

La maschera per la gestione dell'invio dei documenti permette, con pochi click, di inviare ai destinatari prescelti i documenti relativi ai loro appuntamenti.
Sono possibili tre differenti modalità di invio :

- Stampa semplice. Il documento generato viene semplicemente inviato alla stampante predefinita.
- Invio di email. Il documento viene dato in affidamento al gestore di posta elettonica presefinito nel sistema.
- Invio tramite fax. Il programma si integra con il prodotto Symantec (tm) WinFax Pro (tm), che deve essere presente nel sistema.

 La lista dei documenti da inviare puo' essere persistente e il filtro riguardante l'intervallo di date degli appuntamenti puo' essere dinamico e cambiare automaticamente in funzione della data corrente. In questo modo è possibile definire una sola volta la configurazione di invio. Per gli invii successivi sarà sufficiente lanciare la funzionalità e premere 'invia'. Il programma penserà al resto.

  • PUBBLICAZIONE E GESTIONE SU WEB

 E' disponibile il nuovo modulo WEB SelfAgent che permette la pubblicazione e la gestione degli appuntamenti tramite qualisiasi browser internet. Oltre alla possibilità di affidare a un utente supervisore la gestione tramite web degli appuntamenti di un'intera attivita/campagna, anche il singolo agente/venditore potrà visualizzare e gestire i propri appuntamenti (presi dagli operatori dell call center) tramite internet in tempo reale. L'agente avrà cosi modo di consultare e modificare la propria agenda appuntamenti a seconda delle proprie esigenze del momento, modificare il proprio calendario lavorativo, fissare nuovi appuntamenti, tutto in tempo reale e da qualsiasi pc che abbia un collegamento a internet.

 

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