Cos’è Telmar

Telmar Evolution

è un software CATI/Telemarketing per Call Center creato per automatizzare qualsiasi attività di outbound

Appuntamenti agenti

Telemarketing / Teleselling

Sondaggi

Ricerche di mercato

A chi si rivolge
Telmar Evolution

Telmar si rivolge ai Call Center e alle aziende che utilizzano il telefono per tutte le attività di marketing telefonico (appuntamenti con geolocalizzazione per agenti/venditori, telemarketing di promozione e di vendita, ricerche di mercato, sondaggi CATI con gestione quote campionarie, messaggistica, customer satisfaction o che intendono aprire un Call Center).

Telmar è considerato, da autorevoli specialisti del settore, quale miglior software presente oggi nel mercato in Italia essendo il più completo di funzionalità, il più semplice da usare nonché il più economico con un ottimo rapporto costi /benefici.

In particolare alcune attività che si possono effettuare con Telmar sono:

  • Telemarketing per servizi informativi;
  • Gestione agende appuntamenti geolocalizzati per agenti e funzionari di vendita;
  • Attività di controllo sull’efficacia della forza vendita;
  • Teleselling di prodotti o servizi;
  • Gestione solleciti e raccolta adesioni;
  • Ricerche di Mercato;
  • Sondaggi telefonici;
  • Indagini di valutazione della customer satisfaction;
  • Indagini ed analisi per la segmentazione della clientela potenziale ed acquisita;
  • Azioni finalizzate alla riqualificazione di database;
  • Azioni di Traffic Building;
  • Attività finalizzate al recupero crediti;
    … ed altre attività appositamente costruite per determinate tipologie di aziende, con nuove funzionalità pensate e studiate ad hoc …

Alcune caratteristiche principali:

  • Integrazione con le principali interfacce telefoniche (Sip Voip, Tapi, ecc)
  • Half o Full predictive dialing
  • Sorprendente velocità di startup campagne
  • App operatore estremamente semplice ed intuitiva
  • Procedure Import / Export completamente configurabili (formato e tracciato)
  • Potente editor di questionari (script)
  • Registrazione delle telefonate
  • Appuntamenti con Georeferenziazione
  • Ottimizzazione intelligente delle agende della forza vendita
  • Pubblicazione appuntamenti in tempo reale sul WEB
  • Integrazione appuntamenti con calendario di Google, Zimbra, ecc.
  • Gestione di un numero illimitato di quote campionarie (CATI)
  • Esportazione questionari CATI nei formati Triple-S, SPSS, ecc
  • Controllo totale in real-time delle performance del sistema e degli operatori
  • Motore di messaggistica: creazione in tempo reale e invio messaggi e documenti (Mail, Fax, SMS)
  • Facile integrazione con applicativi di terze parti
  • Massima stabilità e robustezza operativa dimostrata sul campo
  • Costi estremamente contenuti con capacità di crescita illimitata
  • Supporto tecnico immediato e efficiente
  • Ecc

Perchè scegliere
Telmar Evolution

  • Perchè conosciamo molto bene le vostre esigenze. Sappiamo che le campagne di marketing (telemarketing / teleselling, sondaggi. Appuntamenti, ecc) non sono mai tutte uguali e non sono mai semplici. Sappiamo e conosciamo fin troppo bene tutte le vostre esigenze ed è per questo che abbiamo progettato il nostro sistema per essere il più versatile possibile – il che significa che sarà in grado di soddisfare perfettamente tutti i vostri, anche i più sofisticati, scenari di marketing telefonico.
  • Perchè Telmar2000 è l’unico software in Italia che racchiude in un singolo prodotto tutte le funzionalità tipiche del Telemarketing / Teleselling (Messagistica, Appuntamenti, ecc) e tutte le funzionalità CATI per sondaggi/customer satisfaction con gestione quote campionarie (software telemarketing, cati, call center, ecc).
    Scegliere un software poco versatile significherebbe invece investire in un prodotto non aperto alla creazione di qualsiasi tipologia di nuove campagne.
  • Perchè Telmar2000 dispone di strumenti di supervisione e di gestione delle campagne intuitivi, flessibili e totalmente configurabili che analizzano in tempo reale la produttività delle proprie campagne e monitorizzano ogni singola postazione/operatore del call center in tempo reale.
    Telmar2000 basa la sua gestione su un’organizzazione delle attività multilivello (ad albero: aziende-campagne-attività). Grazie a questo modello il software è altamente configurabile e di facile utilizzo.
    Altri software invece non hanno strumenti di supervisione e di gestione delle campagne cosi intuitivi, flessibili e totalmente configurabili come i moduli di supervisione di Telmar2000.
  • Perchè Telmar2000 dispone di un motore per la generazione di script e interviste considerato il più potente e flessibile presente oggi nel mercato. Non è mai stato così facile creare interviste per qualsiasi campagna tramite l’apertura condizionata e automatica di domande e risposte, gestire salti condizionati tra domande, creare dinamicamente domande e risposte, lanciare applicativi esterni, creare la struttura dell’intervista in maniera semplice e intuitiva.
    E’ fondamentale tener conto di queste caratteristiche nella scelta di un software per call center.
  • Perchè Telmar2000 Client, l’applicazione utilizzata dagli operatori, è stata sviluppata applicando il principio della semplicità e funzionalità che rende intuitivo il lavoro degli operatori. L’apprendimento all’utilizzo del software da parte dell’operatore dura in media pochi minuti e non dovrà essere ripetuto per altre nuove campagne in quanto dispone sempre della stessa struttura e interfaccia visiva per la compilazione dei dati.
    Altri prodotti software, contrariamente, obbligano invece l’operatore a destreggiarsi tra controlli, pulsanti e maschere complesse.
  • Perchè Telmar2000 in questi anni si è evoluto affrontando e risolvendo le esigenze di ogni nostro cliente anche nelle richieste più complesse arrichendolo di nuove funzionalità automaticamente messe a disposizione a tutto il parco clienti.
    La nostra filosofia è quella di ascoltare, ascoltare, ascoltare il cliente per assisterlo e accompagnarlo nelle fasi di crescita.
    La speciale attenzione, il supporto immediato e la cura che diamo ai nostri clienti non è soltanto software ma persone che lavorano insieme per raggiungere la massima soddisfazione reciproca.
    Altri considerano l’assistenza e le esigenze del cliente un numero di ticket da prenotare con lunghe attese.
  • Perchè Telmar2000 in versione Free (gratis) si appresta quindi a diventare l’unico software professionale italiano cati/telemarketing disponibile nel mercato. Il motore della versione Free è lo stesso dell’oramai blasonata versione Enterprise che in oltre 15 anni di sviluppo ha raggiunto un elevato livello tecnologico.

Operare in un mercato che diventa sempre più esigente e competitivo, spinge a ricercare continuamente nuove soluzioni che permettano di aumentare la produttività e contenere i costi. Le soluzioni si focalizzano sulla identificazione e sulla rimozione di processi manuali ripetitivi che incidono maggiormente sul costo e sulla produttività, per lasciare il posto a processi automatizzati.

Telmar è la risposta

Telmar2000 e Telmar Evolution sono la nostra proposta innovativa realizzata con tecnologie d’avanguardia a supporto delle aziende che utilizzano il telefono per attività di appuntamenti con agenti/venditori, ricerche di mercato, sondaggi, customer satisfaction, di promozione e di vendita (telemarketing / teleselling) o che intendono aprire un call center.

Telmar2000 e Telmar Evolution racchiudono tutte le esperienze e le funzionalità maturate negli anni dal suo predecessore SiB Telemarketing, e altre nuove ed avanzate caratteristiche CATI.

Utilizzare Telmar2000 e Telmar Evolution significa aumentare la produttività delle risorse umane impiegate in quanto buona parte del lavoro è eseguito automaticamente dal sistema.

Telmar2000 e Telmar Evolution si integrano perfettamente con l’ambiente esistente, è configurabile secondo le specifiche esigenze e la sua scalabilità permette di usare solamente le funzionalità che servono al momento giusto. Telmar deve essere interpretato come un centro di efficienza, redditività e qualità che garantisce un recupero rapido degli investimenti perché fa diminuire l’inefficienza e aumentare di pari passo la produttività. Telmar2000 e Telmar Evolution permettono di aprire un call center partendo da una configurazione base.

Queste sono alcune caratteristiche indispensabili per la scelta di un software di telemarketing / CATI / presa appuntamenti, ecco perchè Telmar e il suo Team possono essere la migliore soluzione offerta oggi in Italia per la gestione di un Call Center.

Uno sguardo alle proposte concorrenziali sul mercato
Telmar si può imitare ma però non è Telmar

Ogni prodotto innovativo e di successo “vanta innumerevoli imitazioni” e Telmar oggi è attorniato da molteplici imitatori.

Però, contrariamente agli imitatori, Telmar ha da sempre tantissimi vantaggi fondamentali e funzionali tra i quali appuntamenti con geolocalizzazione per agenti/venditori, telemarketing di promozione e di vendita, ricerche di mercato, sondaggi CATI con gestione quote campionarie, messaggistica, customer satisfaction, ecc.

Innanzitutto Telmar è stato ed è il primo prodotto per Call Center creato dalla ns. azienda specializzata in informatica e non da semplici venditori di traffico telefonico con annessa qualche funzionalità generica di telemarketing.

Gli sviluppi mirati di Telmar, grazie ai ns. lunghi anni di esperienza, hanno permesso di soddisfare e ottimizzare anche le più esigenti e sofisticate funzionalità per Call Center.

Funzionalità pensate e risolte per affrontare le dure sfide odierne in modo più efficiente ed efficace possibile e non semplici tentativi imitatori.