Software client per call center e telemarketing: richiami

Permette immediatamente di eliminare la confusione prodotta da appunti cartacei di promemoria, con inevitabile perdita dei contatti, poiché l'applicativo mette a disposizione delle videate per indicare:

La data e ora del richiamo (Si possono indicare più date e orari di richiamo);
Delle note di promemoria;
Un numero telefonico di richiamo (Per esempio un numero di cellulare per richiamare con un numero diverso dall'attuale). E' importante sottolineare come, agendo su un apposito parametro a livello di supervisore, sia possibile catturare i numeri telefonici alternativi a quello principale, consentendo all'azienda di arricchire il proprio database.

Dati per il richiamo

Sarà il sistema che si incaricherà di richiamare in modo del tutto automatico in quella/e data/e e orari indicati.
Il richiamo, in base a un set di parametri impostabili dal supervisore, può essere assegnato o all'operatore che lo ha generato (richiamo privato) o può essere ripreso da altri operatori (richiamo pubblico). Il supervisore può dare la possibilità all'operatore stesso di effettuare questa scelta.

Qualora l'operatore, che ha generato i richiami, non fosse più disponibile o impossibilitato a completarli, l'amministratore può destinarli ad altri operatori con una semplice operazione di spostamento. Con questa funzionalità i richiami saranno assegnati ad un altro operatore (o altri operatori) in modo tale da permettere la continuità di comunicazione.