Funzione Appuntamento

E' attivata dall'operatore quando il chiamato è interessato ad un appuntamento con un venditore. L'applicativo mette a disposizione delle funzioni per gestire i dati associati all'appuntamento.

Calendario appuntamento

Viene indicata la data e l'ora dell'appuntamento con un semplice "punta e clicca". Il sistema controlla la sovrapposizione dell'orario con altri appuntamenti già presi tenendo presente: - il numero di venditori associati a quella campagna e/o zona di lavoro - base al tempo necessario per completare la visita. Il sistema si comporta in funzione della parametrizzazione di questo controllo e precisamente: - accetta l'appuntamento non segnalando nulla all'operatore - accetta l'appuntamento e segnala una sovrapposizione con un altro appuntamento - non accetta l'appuntamento e segnala la sovrapposizione permettendo di spostare l'orario

Prenotazione appuntamento

Richiami per conferma appuntamento

Talvolta la persona contatta chiede di richiamarla per una conferma dell'appuntamento.
Tale richiamo viene associato all'appuntamento e all'operatore che lo ha generato, con possibilità di indicare più date e orari di richiamo e delle note di promemoria.

Note per il venditore:
Si possono indicare delle note distinte per tipologia

1. Delle note di supporto per il venditore
2. Il materiale/prodotto a cui è interessato
3. Delle indicazioni su come raggiungere il cliente

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