Il primo passo consiste nello scegliere il tipo ed il file da importare. Sono dispondibili numerosi formati, tra cui Microsoft Access, Microsoft Excel, Dbf, MySql, Oracle, Sql Server.

Per esportare i dati di un' attività o di gruppi di attività di Telmar2000, esiste una procedura guidata che permette di effettuare l'operazione in pochi passi e senza conoscenze specifiche sulle problematiche legate ai database. Il supervisore è invitato a scegliere quali interviste esportare e cosa esportare delle interviste stesse (ad esempio le interviste chiuse con un determinato status, o che contengano una determinata risposta, interviste effettuate da determinati operatori, in un determinato intervallo do date, ecc...). Il procedimento è analogo se il supervisore desidera esportare gli appuntamenti presi, informazioni sulla produttività del call center, o anche piu' tipologie di dati in un'unica operazione di export.

La procedura guidata permette di generare dei filtri senza la necessità di avere conoscenze specifiche, come ad esempio, del linguaggio Sql. Allo scopo di ottenere i dati in uscita nel formato che si desidera, o che desidera il cliente finale, Telmar2000 mette a disposizione una serie di modelli di esportazione. Tali modelli sono delle vere e proprie query. E' possibile personalizzarle e/o crearne di proprie. Anche in questo caso non è necessario conoscere il linguaggio Sql. Dispondendo di Microsoft(r) Access 2000 o superiore è possibile invocare l'editor visuale di query di Microsoft(r) Access direttamente con un click.

Prima di esportare un modello, è possibile visualizzarne un'anteprima.

Una volta scelti i modelli da esportare, si passa alla fase finale. Dopo aver scelto il formato di database in uscita (formato testo, Microsoft Access, Microsoft Excel, Quantum ASCII, Triple-S, Triple-S XML, etc.), si procede con l'esportazione. Telmar2000 provvede automaticamente a creare il file di output se non dovesse esistere. Se nel file di output sono già presenti tabelle con lo stesso nome, Telmar2000 chiederà se sovrascrivere le tabelle esistenti o di accodare i dati. Durante la fase di esportazione, una barra di progressione mostra lo stato di avanzamento dell'operazione, terminata la quale è possibile aprire il file prodotto direttamente con l'applicativo proprietario (Access, Excel ...)