Geolocalizzazione
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Telmar2000 Map Center è un modulo software di georeferenziazione destinato a chi svolge campagne di appuntamenti con agente, telemarketing, geomarketing, vendita, ecc e intende gestirle con informazioni più approfondite sotto l'aspetto georeferenziale. La georeferenziazione cartografica delle informazioni è una soluzione per call center che hanno la necessità di consultare e gestire le informazioni geografiche del proprio parco clienti e di utilizzare queste informazioni per intraprendere le proprie strategie di marketing. La conversione delle informazioni avviene in coppie di coordinate geografiche, allo scopo di effettuare estrazioni di liste, analisi statistiche e interrogazioni in base a criteri di prossimità spaziale. La conoscenza e la valorizzazione di questa componente informativa consente di ottimizzare i propri processi, ridurre i costi degli spostamenti degli agenti di zona e migliorare il proprio servizio al cliente finale. |
Le finalità d'uso di Telmar2000 Map Center possono essere molteplici. Questo modulo permette in particolar modo di:
- attribuire la latitudine e longitudine di un indirizzo a livello di numero civico, arco di strada e località. Tale soluzione permette di localizzare con precisione qualsiasi entità definendo inoltre il grado di accuratezza e di qualità dell'informazione geografica ottenuta.
- estrarre anagrafiche di clienti business e privati partendo da parametri territoriali.
- normalizzare gli indirizzi delle anagrafiche grazie a un sofisticato algoritmo di normalizzazione.
- avere la rappresentazione cartografica delle anagrafiche.
- favorire la presa di appuntamenti adiacenti dando la possibilità all'operatore, durante la telefonata, di conoscere gli appuntamenti già fissati più vicini al cliente in linea e le relative distanze.
- suddividere le proprie campagne in base a zone geografiche.
La funzione di creazione delle zone permette di suddividere il proprio parco clienti in zone geografiche. La suddivisione del territorio può essere gestita in maniera estremamente intuitiva definendo graficamente le zone direttamente nella mappa. Nel caso di appuntamenti con agente questo permette di ottimizzare i percorsi degli agenti/venditori di zona riducendone i costi e i tempi di spostamento.
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