ARCHITETTURA

Telmar2000 opera in modalità Client/Server in ambiente Windows ed è costituito da:

• Applicazione software che permette di aggiornare gli archivi e i parametri per la gestione del sistema e monitorare in tempo reale l'andamento dei contatti.
• Computer Server dotato di software per monitorare tutta l'attività in tempo reale degli operatori, gestione dei contatti e dialogo con il computer Client.
• Computer Client (posto di lavoro) dotato di software con funzionalità per l'operatore (presentazione script e informazioni necessarie alle transazioni) e dialogo con il Server, collegato con la rete telefonica e in rete locale (LAN) con il Computer Server.
• Moduli aggiuntivi, come l'editor di questionari, il modulo wallboard, ecc...

Interfaccia telefonica

Per le chiamate telefoniche in outbound Telmar2000 può essere integrato con i più diffusi middleware, i PBX oppure usare direttamente la linea telefonica.
Dispone di un grado di automazione variabile a seconda delle esigenze.
Le telefonate possono essere effettuate manualmente o in modo automatico, in modalità Power Dialing o Predictive Dialing, tramite le seguenti soluzioni Hardware/Software:

Power Dialing

• Call Center (middleware) di terze parti
• Con qualsiasi dispositivo compatibile con le specifiche Microsoft® TAPI o Tecnologia VoIP SIP/IAX
• Con dispositivi hardware di composizione telefonica (Analogici e Digitali)

Predictive Dialing

• Con middleware di terze parti dotati di motori Predictive Dialing per sfruttarne tutte le potenzialità.

VERSIONI SOFTWARE TELMAR2000

• Telmar2000 Free Edition

• Telmar2000 Light Edition

• Telmar2000 Enterprise Lite 10: per aziende fino a 10 postazioni Clients. Utilizza una propria struttura su data base Microsoft MSDE / SQL Server 2000

• Telmar2000 Enterprise Lite 20: per aziende da 1 a 20 postazioni Clients. Utilizza una propria struttura su data base Microsoft MSDE / SQL Server 2000

• Telmar2000 Enterprise Full: per aziende senza limiti di postazioni clients. Utilizza una propria struttura su data base Microsoft MSDE / SQL Server 2000

REQUISITI MINIMI DEL SISTEMA

SERVER
PC Pentium ® 4 o superiore
RAM 512 Mb o superiore
Nr. 1 H.Disk 15 Gb o superiore
Sk video SVGA
CD ROM
Video 14" o 15"
Tastiera e Mouse
Scheda di rete 10/100 Mb
Sistema operativo: Microsoft ® Windows 98 / NT Workstation 4.0 / NT server 4.0 / 2000 / XP / 2003 Server
Microsoft ® Office 97 o superiore, Microsoft ® Internet Explorer 4 o superiore
Protocollo di rete: TCP/IP

CLIENT
PC Pentium II ® o superiore
Ram 128 Mb o superiore
Nr. 1 H.Disk 5 GB o superiore
Sk video SVGA
Video 14" o 15"
Tastiera e Mouse
Scheda di rete 10/100 Mb
Sistema operativo: Microsoft ® Windows 95 / 98 / NT Workstation 4.0 / 2000 / XP / 2003 Server
Microsoft ® Internet Explorer 4 o superiore
Protocollo di rete: TCP/IP

Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows Xp, Windows 2003 Server, Internet Explorer, Office 97 sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Altri marchi menzionati nel presente documento appartengono ai rispettivi proprietari.

Telmar2000 è un prodotto SiB srl. Tutti i diritti riservati.