ARCHITETTURA TELMAR2000

Telmar2000 opera in modalità Client/Server in ambiente Windows ed è costituito da:

• Applicazione software che permette di aggiornare gli archivi e i parametri per la gestione del sistema e monitorare in tempo reale l'andamento dei contatti.
• Computer Server dotato di software per monitorare tutta l'attività in tempo reale degli operatori, gestione dei contatti e dialogo con il computer Client. Utilizza una propria struttura su data base Microsoft MSDE / SQL Server.
• Computer Client (posto di lavoro) dotato di software con funzionalità per l'operatore (presentazione script e informazioni necessarie alle transazioni) e dialogo con il Server, collegato con la rete telefonica e in rete locale e/o remota (LAN/WAN) con il Computer Server.
• Moduli aggiuntivi, come l'editor di questionari, il modulo wallboard, ecc...

Interfaccia telefonica

Per le chiamate telefoniche in outbound Telmar2000 può essere integrato con i più diffusi middleware, i PBX oppure usare direttamente la linea telefonica.
Dispone di un grado di automazione variabile a seconda delle esigenze.
Le telefonate possono essere effettuate manualmente o in modo automatico, in modalità Power Dialing o Predictive Dialing, tramite le seguenti soluzioni Hardware/Software:

Power Dialing

• Call Center (middleware) di terze parti
• Con qualsiasi dispositivo compatibile con le specifiche Microsoft® TAPI o Tecnologia VoIP SIP/IAX
• Con dispositivi hardware di composizione telefonica (Analogici e Digitali)

Predictive Dialing

• Con middleware di terze parti dotati di motori Predictive Dialing per sfruttarne tutte le potenzialità.

VERSIONI SOFTWARE TELMAR2000

• Telmar2000 Free Edition
• Telmar2000 Light Edition
• Telmar2000 Enterprise Lite 10: per aziende fino a 10 postazioni Clients.
• Telmar2000 Enterprise Lite 20: per aziende da 1 a 20 postazioni Clients.
• Telmar2000 Enterprise Full: per aziende senza limiti di postazioni clients.

REQUISITI MINIMI DEL SISTEMA

SERVER
PC Pentium o superiore
RAM 1GB o superiore
Nr. 1 H.Disk 30 Gb o superiore
Scheda di rete 10/100 Mb
Sistema operativo: Microsoft ® 2000 / XP / 2003 Server / 2008 Server / 7
Microsoft ® Sql Server 2000/2005/2008 - Sql Express - MSDE

CLIENT
PC Pentium o superiore
Ram 256 Mb o superiore
Scheda di rete 10/100 Mb
Sistema operativo: Microsoft ® Windows 2000 / Xp / Vista / 7
Microsoft ® Internet Explorer 6 o superiore
Protocollo di rete: TCP/IP

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Windows 2000, Windows Xp, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server,Windows Vista, Windows 7, Internet Explorer, Sql Server, MSDE, sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Altri marchi menzionati nel presente documento appartengono ai rispettivi proprietari.

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