Aprire un Call Center

Come aprire un call center

SOFTWARE CATI TELEMARKETING PER APRIRE UN CALL CENTER

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Software Telmar Evolution

Per aprire un Call Center si deve partire dalle fondamenta ovvero dalla scelta del software che si dovrà utilizzare.

Va scelto, quindi, un software che sia scalabile, semplice, intuitivo, performante, con un ottimo rapporto qualità/prezzo, ma che sia soprattutto FLESSIBILE.

Se la vostra esigenza è di avviare una campagna per promuovere un prodotto in particolare, ricordatevi che in seguito potreste avere esigenze di natura molto diversa. Potreste per esempio aver la necessità di far partire in tempi rapidi delle campagne di presa appuntamenti con venditori/agenti, di recupero crediti, di qualificazione database, una ricerca di mercato, sondaggi e tanto altro ancora …

Forte del suo ampio parco clienti e dell’esperienza più che decennale il nostro software per Call Center “Telmar Evolution Telmar2000”, senza ombra di smentita, è ampiamente riconosciuto come il prodotto più ricco di funzionalità, più flessibile e più economico presente oggi sul mercato in italia.

Piattaforma telefonica

Oggi ci sono soluzioni a costi decisamente abbordabili, in alcuni casi a costo quasi nullo. Si può anche scegliere di non dotarsi addirittura di una centrale telefonica e di utilizzare la tecnologia VOIP in modo diretto, tramite internet.
Ci si può anche dotare di macchine basate su tecnologia VOIP, interfacciate con flussi primari o linee telefoniche tradizionali, oppure iterfacciate a fornitori di telefonia VOIP su internet, o possono essere facilmente configurate per soluzioni miste. Tali macchine, generalmente basate sul progetto open source “ASTERISK”, si trovano sul mercato a costi davvero competitivi, e sono davvero molto flessibili.
Possiamo dare consigli su quali fornitori puntare lasciandovi nel contempo la libertà di scelta.

Tenete ben presente che qualsiasi sia la piattaforma telefonica che intendiate utilizzare il nostro software “Telmar Evolution Telmar2000” vi garantisce l’integrazione completa.

Parco macchine

Sappiate fin d’ ora che il nostro software per Call Center “Telmar Evolution Telmar2000” è leggero e performante.

Non servono quindi macchine potenti e costose. Molti nostri clienti si sono affidati con soddisfazione al mercato dell’usato, con una spesa assai contenuta per tutto il parco macchine comprese le annesse licenze per il sistema operativo.

Possiamo dare consigli su quali fornitori puntare lasciandovi nel contempo la libertà di scelta.

Tariffe telefoniche

Sia i fornitori di telefonia tradizionale, che i fornitori di telefonia VOIP hanno offerte molto interessanti, sia con tariffe per telefonare a costi irrisori senza scatto alla risposta, sia con tariffe “flat” per effettuare chiamate illimitate a fronte di una quota fissa mensile.

Possiamo dare consigli su quali fornitori puntare lasciandovi nel contempo la libertà di scelta.

e per finire la decisione più importante

Tenete sempre bene in evidenza che è il software il componente più importante di un Call Center.

Il nostro software per Call Center “Telmar Evolution Telmar2000” è l’unico software in Italia che racchiude in un singolo prodotto tutte le funzionalità tipiche del Telemarketing / Teleselling (Messagistica, Appuntamenti, Recupero crediti, ecc) e tutte le funzionalità CATI per sondaggi/customer satisfaction con gestione quote campionarie (software telemarketing, cati ,call center, ecc).

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