• Telmar2000 è la nostra proposta innovativa realizzata con tecnologie d'avanguardia a supporto delle aziende che utilizzano il telefono per attività di ricerche di mercato, sondaggi, customer satisfaction, di promozione e di vendita (telemarketing).
  
  

• Telmar2000 racchiude tutte le funzionalità maturate negli anni dal suo predecessore SiB Telemarketing, e altre nuove ed avanzate caratteristiche CATI.
  Utilizzare Telmar2000 significa aumentare la produttività delle risorse umane impiegate in quanto buona parte del lavoro è eseguito automaticamente dal sistema.
  
  

• Telmar2000 si integra perfettamente con l'ambiente esistente, è configurabile secondo le specifiche esigenze e la sua scalabilità permette di usare solamente le funzionalità che servono al momento giusto. Telmar2000 deve essere interpretato come un centro di efficienza, redditività e qualità che garantisce un recupero rapido degli investimenti perché fa diminuire l'inefficienza e aumentare di pari passo la produttività.

• Perchè Telmar2000 è l'unico software in Italia che racchiude in un singolo prodotto tutte le funzionalità tipiche del Telemarketing/Teleselling (Messagistica, Appuntamenti, ecc) e tutte le funzionalità CATI per sondaggi/customer satisfaction con gestione quote campionarie.
  Scegliere un software poco versatile significherebbe invece investire in un prodotto non aperto alla creazione di qualsiasi tipologia di nuove campagne.

• Perchè Telmar2000 dispone di strumenti di supervisione e di gestione delle campagne intuitivi, flessibili e totalmente configurabili che analizzano in tempo reale la produttività delle proprie campagne e monitorizzano ogni singola postazione/operatore del call center in tempo reale.
  Telmar2000 basa la sua gestione su un'organizzazione delle attività multilivello (ad albero: aziende-campagne-attività). Grazie a questo modello il software è altamente configurabile e di facile utilizzo.
  Altri software invece non hanno strumenti di supervisione e di gestione delle campagne cosi intuitivi, flessibili e totalmente configurabili come i moduli di supervisione di Telmar2000.

• Perchè Telmar2000 dispone di un motore per la generazione di script e interviste considerato il più potente e flessibile presente oggi nel mercato. Non è mai stato così facile creare interviste per qualsiasi campagna tramite l'apertura condizionata e automatica di domande e risposte, gestire salti condizionati tra domande, creare dinamicamente domande e risposte, lanciare applicativi esterni, creare la struttura dell'intervista in maniera semplice e intuitiva.
  E' fondamentale tener conto di queste caratteristiche nella scelta di un software per call center.

• Perchè Telmar2000 Client, l'applicazione utilizzata dagli operatori, è stata sviluppata applicando il principio della semplicità e funzionalità che rende intuitivo il lavoro degli operatori. L'apprendimento all'utilizzo del software da parte dell'operatore dura in media pochi minuti e non dovrà essere ripetuto per altre nuove campagne in quanto dispone sempre della stessa struttura e interfaccia visiva per la compilazione dei dati.
  Altri prodotti software, contrariamente, obbligano invece l'operatore a destreggiarsi tra controlli, pulsanti e maschere complesse.

• Perchè Telmar2000 in questi anni si è evoluto affrontando e risolvendo le esigenze di ogni nostro cliente anche nelle richieste più complesse arrichendolo di nuove funzionalità automaticamente messe a disposizione a tutto il parco clienti.
  La nostra filosofia è quella di ascoltare, ascoltare, ascoltare il cliente per assisterlo e accompagnarlo nelle fasi di crescita.
  La speciale attenzione, il supporto immediato e la cura che diamo ai nostri clienti non è soltanto software ma persone che lavorano insieme per raggiungere la massima soddisfazione reciproca.
  Altri considerano l'assistenza e le esigenze del cliente un numero di ticket da prenotare con lunghe attese.

Queste sono alcune caratteristiche indispensabili per la scelta di un software, ecco perchè Telmar2000 e il suo Team possono essere la migliore soluzione offerta oggi in Italia per la gestione di un Call Center.

• Qualità: il prodotto Telmar2000 è stato pensato e realizzato con sistemi di sviluppo innovativi per fornire qualità, efficienza ed economicità. Opera in ambiente Client Server e utilizza Data Base d'avanguardia.

• Costi / Benefici: con l'utilizzo di Telmar2000 si può raggiungere rapidamente un valido rapporto costi/benefici in quanto buona parte del lavoro viene trasferito al sistema ottenendo così tutti i vantaggi di una maggiore produttività del personale con conseguente recupero dell'investimento.

• Crescita graduale: la flessibilità di Telmar2000 come software di telemarketing CATI consente di accompagnare la crescita aziendale attraverso interventi successivi di implementazione contenendo i costi dell'investimento iniziale.

• Tutela dell'investimento: in pratica, man mano che c'è bisogno di più capacità elaborativa, l'investimento iniziale sarà salvaguardato e si evolverà in base alle specifiche esigenze di crescita.

• Facilità di utilizzo: la soluzione proposta è stata ideata secondo criteri di massima facilità di utilizzo contenendo al massimo i comandi operativi a tutto vantaggio di chi ne fa uso, con tutta una serie di funzioni informatiche/telefoniche coerenti.

• Integrabilità: Telmar2000 consente una completa integrazione con eventuali sistemi informativi aziendali preesistenti. L'applicativo è adattabile alle singole realtà e si interfaccia alle funzioni aziendali specifiche.

• Configurabilità: è sempre garantita una estrema flessibilità del sistema che può essere configurato e personalizzato ogni volta per rispondere al massimo ai processi ed ai flussi operativi di cui necessita l'azienda.