Script Manager

In altre parole, il questionario elettronico, permette di saltare alcuni quesiti automaticamente, in funzione di particolari domande filtro, in modo di rispettare tutti i controlli previsti e raccogliere solamente le informazioni del flusso conversazionale.
Segnala automaticamente l'incompatibilità delle risposte fornite secondo le regole indicate nel questionario per permetterne l'immediata rettifica.
Si possono mandare in esecuzione procedure sia interne che esterne al sistema (Richiami, appuntamenti, invio di email, programmi eseguibili di terze parti, oggetti ActiveX, ecc..), e rientrare nello script nel punto in cui e' stato interrotto.
Durante la creazione dello script, viene data al Supervisore la possibilità di entrare in modalità di test (simulazione) per verificare la corretta sequenza dei punti previsti dal flusso (domande, risposte, etc.) e porre gli eventuali correttivi prima di dichiararlo disponibile per l'utilizzo operativo.
E' possibile apportare delle modifiche allo script anche in corso d'opera, dopo l'avvio dell'attività che ne fa utilizzo. Le modifiche dello script possono essere effettuate dal supervisore, ma anche dal sistema stesso, aggiornandolo automaticamente, per esempio dopo l'immissione di una nuova voce in una batteria contenente risposte aperte. o quando, al raggiungimento di una determinata quota, si desidera sospendere una o piu' risposte.
L'interfaccia dell'editor di script dispone di facilitazioni per l'utente, come il copia-incolla e la possibilita' di effettuare il merge di porzioni di script esistenti.

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